市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工科受邀到城西醫(yī)院開展醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德,還要具備一定的禮儀常識(shí)和溝通技巧,才能更好的為患者服務(wù)。
2019年3月13日,儋州市人民醫(yī)院(原儋州市農(nóng)墾醫(yī)院,以下簡(jiǎn)稱市人民醫(yī)院)醫(yī)務(wù)社工科受邀到那大城西醫(yī)院開展醫(yī)務(wù)職業(yè)禮儀及醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由市人民醫(yī)院原醫(yī)務(wù)社工科主任符智蓉及醫(yī)務(wù)社工科黃雅潔進(jìn)行主講培訓(xùn)。第一節(jié)課《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀》,黃雅潔根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的性質(zhì)從站姿、坐姿、蹲姿、表情禮儀、引領(lǐng)禮儀、電話禮儀等常用方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

培訓(xùn)中注重演示與實(shí)踐,細(xì)心指導(dǎo),耐心糾正。



培訓(xùn)第二節(jié)課的《服務(wù)意識(shí)與溝通技巧》,符智蓉主任首先分發(fā)調(diào)查表了解大家的服務(wù)意識(shí),再針對(duì)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、投訴處理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的講解,并結(jié)合案例分析調(diào)動(dòng)大家的積極性。

分發(fā)調(diào)查表了解大家的自我服務(wù)意識(shí)程度。



會(huì)場(chǎng)上學(xué)習(xí)氣氛濃烈、積極性很高,大家不斷用手機(jī)拍照記錄,此次培訓(xùn)獲得了在場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員的熱烈掌聲,紛紛表示收獲頗豐。
撰稿:黃雅潔
攝影:林常志
編排:黃雅潔
責(zé)編:古 珍
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